快递破损怎么办?快递签收后发现东西损坏了怎么办?-山东省潍坊菲森渔具 渔具批发
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快递破损怎么办?快递签收后发现东西损坏了怎么办?

2015-5-12 16:50:51      点击:
可能我写的比较乱,理解的了和理解不了都没问题,只要按我说的做就好了。
     记住一句话,收到的东西破损了,肯定是快递公司的责任,绝不能让我们消费者买单。
收到的物品破损,其实是发件方快递公司的的责任,而不是送件方和运输的责任。(这是一条比较畸形难以让你理解的快递条款)
    上面是序
    下面入正题
可能遇到的情况和解决办法
 第一类:快递公司没给收件人打电话,直接放门卫或者公司同事代签。开箱后发现物品破损。
迅速联系派件员,告诉TA,我的东西破了,你没给我打电话,这个我不负任何责任,我给你4个小时时间解决,我不想投诉,你们也不容易,你想要我给你什么配合,我都可以,但是这个损失我肯定不会承担,解决不了,我会采取进一步的权利。
如果不管用,直接投诉快递公司总部,投诉内容要简单明了:您好,我要投诉,单号XXXXXXXXXXXX,内物为:XX,没有人给我打电话,我下班在门卫看到的我件,开箱后发现破损,已经无法使用,请尽快处理,谢谢。一般这种情况,8小时之内,肯定有人联系你的,到时候你们怎么协商,就看你自己的了,底线是,获得的赔偿不能低于我花费的价值(快递公司有规定,单件产品最高赔偿不超过2000,超过2000的物品,最好保价)。如果协商不好,继续投诉,直到解决为止,如果只是价值几百块的东西,肯定很快解决好的。至于原因不方便透露。


第二类:派件员给你打电话,但是不让你先验货后签字的。
顺丰:支持先验货后签字。
其他快递:不支持先验货后签字,他们需要先在面单上签:“外包装完好”才可以验货。
就算是箱子烂了,也要签外包装完好(潜规则,签吧,签了就没你和送件员的责任了,不签不给你验货的,除非你和快递员比较熟)
开箱验货后发现物品破损,直接拒收。等着,有人会联系你处理的,有人给你打电话的话,你就说:外包装完好,里面破损(好了,喝杯咖啡,让他们去解决吧)


第三类:快递员给你签字、收货,你自己没验货,回到家,发件东西坏了。这种是比较麻烦的。如果是晚上回家发现东西坏了,那就更麻烦了,因为晚上快递公司已经做了签收,再处理这种问题,就比较棘手(棘手不代表没有办法,只是看快递公司愿意给你处理不)打电话给快递员,告诉TA东西坏了,说点软话,让TA帮忙补救一下。实在不行,就耍赖,还是投诉到快递公司总部,您好,我要投诉,单号XXXXXXXXXXXX,内物为:XX,开箱后发现破损,已经无法使用,请尽快处理,谢谢。


以上方法,只对快递公司有效,对付物流无用,所以大家收寄快递,尽量使用快递公司。物流基本是管理空白区


大家感悟一下第一和第三,出来混的,迟早都要还的。


所以,我贴出的方法只是用来维权,不得用来害人,得饶人处且饶人。
其实我不愿告诉大家,快递公司对于投诉类,罚款很重的。当然这个罚款是我们看不到,单真实存在的。


最后还有一招必杀技,不能贴出,还是那句话,得饶人处且饶人,如果谁遇到特别霸道的快递公司,解决不了的,直接pm我。
关于快递方面的问题,尽管留言,尽量帮大家解决!